欢迎收听本期《20VC》播客，我是主持人哈里·斯特宾斯。今天非常激动地邀请到我心中这一代最杰出的创始人之一——Deel公司的亚历克斯·布阿齐兹。Deel作为估值170亿美元的全球薪资管理巨头，上周刚宣布完成3亿美元新一轮融资，由Ribbit、安德森·霍洛维茨和Co2联合领投。Deel的发展历程堪称传奇：目前年收入超10亿美元，刚实现单月营收1亿美元的里程碑，且已连续盈利三年以上。

https://www.thetwentyminutevc.com/alex-bouaziz-2

{"highlight":[{"answer":"不，我觉得最高估值不一定是最好选择。我们一直追求高估值（比如10亿美元估值目标），虽然现在看还算成功，但其实挺冒险的。当时太天真了，好在运气不错。但理性来讲，公司未来发展比短期估值更重要，高估值有时反而会限制发展空间。","question":"你会建议创始人总是追求最高估值吗？"},{"answer":"安德森·霍洛维茨（a16z）的价值超乎想象——他们帮我们找董事会成员、引荐核心人才，在顺境时锦上添花，在危机时不离不弃。真正的好投资人不仅关注回报，更关心企业长期发展，这种价值观一致的伙伴能成为你信任的朋友。创业之路漫长艰辛，有这样的投资人支持太重要了。","question":"你认为风投机构真的能为公司创造价值吗？"},{"answer":"我希望能减少纯付费营销的支出，品牌知名度上去了，获客成本自然会下降。另外我们全球有几千名运营人员，未来通过AI和基础设施升级，应该能优化这部分人力成本，让最优秀的人才创造更大价值。","question":"哪些领域的支出是你最想削减但目前还做不到的？"}, {"answer":"纯粹的运营层面，对吧？比如通过智能体实现任务一到六的自动化，这些任务目前还是手动完成的，直到通过技术完全自动化，对吧？就像引入类似manus.ai这样的软件，确实给我们带来了颠覆性的影响。你们现在用manus吗？我们目前在用竞争对手的产品，直到其中一方的解决方案足够满足我们的需求。不过我真的很欣赏manus的团队，所以我觉得他们未来可能会成为我们的选择，但目前还不够成熟。毕竟现在还为时过早。","question":"人工智能在哪些方面对你们的业务影响最大？我们之前聊过未来的可能性。展望未来，你认为从功能层面看，人工智能会对哪些业务产生最大影响？"},{"answer":"当然，我们开发了很多人工智能相关的东西。在Deal公司，有一件特别有意思的事，也可能是我们公司最成功的投资之一，那就是我们搭建了自己的知识库。大概两三年前，我和一位董事会成员聊天，跟他说我们掌握着非常独特的知识，对吧？比如全球雇佣、全球福利、全球薪资发放，Deal内部就像有一套非常详尽的迷你百科全书，包含2万多篇文章和7万个不同的数据点，而且每年都会更新。我当时跟他说，这些知识我们之前都存在Google Docs和Notion里。我说，我觉得这会成为Deal的核心竞争力之一，如果我们能真正掌握并拥有这些知识，将会极大地改变我们的运营方式。后来我晚上和Klarna的塞巴斯蒂安一起探讨，他可是个24小时都在琢磨人工智能的人，在将AI融入业务方面，他的思路可能是最敏锐的。我当时跟他说：“塞巴斯蒂安，我得想办法解决这个问题。” 他告诉我：“其实我们在内部用WikiGS搭建了自己的知识库，效果非常好。” 我当时就想：“靠，这主意太绝了！” 因为你可以设定参数，搭建自己的基础设施，然后在自己的数据基础上叠加AI技术。这样你就能完全掌控，而且不会出现幻觉问题，数据本身也归你所有。过去两年我们一直在做这件事，这可能是我们做过的最明智的投资之一。因为现在每当有人来咨询，我们几乎能立刻调出关于特定使用场景的准确数据，这对大多数其他公司来说是根本不可能做到的。","question":"你们有AI客服工具吗？"},{"answer":"我觉得人都是从错误中吸取教训的。我们在内部工具和流程上的投入太少了。我跟你说过，我非常敬佩尼克，而尼克的导师的理念是“自己动手打造一切”。如果你能掌控一切，就能把每件事都做好。不知道你有没有了解过Revolut，他们就是什么都自己做。我认为他是对的——很多SaaS软件其实并不太适合我们想要搭建的不同应用场景，而自主开发大部分软件能在很多方面带来显著差异。我给你举个我们特别兴奋的小项目，一个很典型的例子。过去一年，我们内部开发了一个类似JIRA的产品，也就是大规模的工单管理系统，因为能把正确的工单分配给正确的人至关重要。比如，如果你是客户，遇到了问题，想联系薪资部门、人力资源部门或者财务部门等等，能够自主提交工单是非常关键的，对吧？但当时没有哪个软件足够灵活能做到这一点。而我们这周在内部推出的功能是，无论是销售人员还是客户成功经理，公司里任何人遇到问题都可以直接输入描述，AI会自动创建正确的工单，并自动分配给对应的负责人，这把问题解决时间缩短了90%。这种能力完全得益于我们自主搭建的内部基础设施。在公司规模小的时候做这些事看起来很傻，但当公司扩大后，这绝对是最明智的选择。我们真应该早点开始做，因为当我们明确了发展方向，知道自己要往哪里去时，就应该开始进行这些长期投资和布局，早点转型就好了。","question":"回首过去，你们在内部哪些方面的投入不足，现在后悔当初没有早点做？"} ]}