今天的嘉宾是Johannes Reck，Get Your Guide的联合创始人兼首席执行官。这家平台从成立头两年的5个预订量发展到每天35,000个预订量，估值达20亿美元。访谈涵盖了他的创业历程，包括融资经历、欧美投资者差异、人才招聘以及Get Your Guide早期面临的挑战。《20VC》

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{ "highlight": [ { "answer": "我认为最大的区别在于，美国投资者经历过更多的巨大成功案例，这缓解了他们的很多压力。比如我们的A轮领投方Spark Capital，在投资Get Your Guide之后紧接着就投了Oculus Rift（没错，就是Palmer Luckey那家公司）。\n因此他们对我们的投资仅几个月后，基金就已经回本了。之后同一基金又投资了Wayfair，再次实现了基金回报。所以对他们而言，Get Your Guide如果能再带来回报当然很好，但那已经算是锦上添花了。\n这种动态完全不同，而欧洲的风投没有这种经历。这让你能够更有野心，因为早期投资者不会给你同样的压力。至于欧美创业者，我认为双方的志向水平是相当的。\n说实话，当Peter Thiel等人说欧洲创业者不够努力、缺乏野心时，我觉得这简直是胡说八道。实际上，欧洲创业者平均面临的困难要大得多——融资更难，在全欧洲开展业务比在美国复杂得多，毕竟美国的市场规模和融资环境都更具优势。\n我认为欧洲真正需要追赶的是：我们缺乏成功科技公司（MVCs）形成的良性循环，这些公司本可以催生规模越来越大的基金。同样重要的是，欧洲各创业中心的人才密度不足。\n比如我想为Get Your Guide招聘首席产品官时，在欧洲几乎找不到合适人选。我必须去硅谷寻找——那些有过服务数千万用户、打造估值超100亿美元企业经验的人才，他们懂得建立相应的架构和流程。这种人才在欧洲根本不存在。", "question": "您认为在与欧美投资者打交道时，经历差异很大吗？" }, { "answer": "当然。那是2007到2008年，我和Tao都在瑞士联邦理工学院读书。他学物理，我学生物化学和神经生物学——和在线旅游完全不相关。当时我们共同带领学生代表团去北京交流。\n我犯了个关键错误：提前一天订了机票，独自抵达北京后被困在酒店房间。我试着上网找事情做，想游览长城或其他景点，却什么也找不到。\n第二天Tao来了，像导游一样带我游览北京——爬长城、在胡同里吃烤鸭，那一天非常特别。正是通过当地人的视角（而且他会说中文）体验这座城市的经历，让我们回到瑞士联邦理工学院后决定：必须建立一个网站，一个让人们能获得这种体验的社区。\n我们最初做的是一个让所有人都能成为导游的旅行社区，但没人使用——只有100名注册导游。我听说你们经历了三次转型才找到真正的产品市场契合点？完全正确，早期非常艰难。\n第一次尝试是导游点对点网站。有个不为人知的插曲：我们当时还考虑过做类似'沙发客'的民宿项目，但觉得没人会愿意住在陌生人家里，就放弃了。后来旧金山有人成功做了这个模式。\n我们坚持做导游社区，因为我们觉得导游是旅行的核心。但当时我们完全从学生视角出发，没有做任何市场调研，做了个社交网络，结果只有100个学生注册——多数学生根本没时间做导游。\n头两年我们的原型产品只接到3-5个预订，其中三个是我妈妈订的，她太同情我们这些学生了。但正是这个原型让我们意识到：体验提供商（尤其是欧洲的）存在巨大市场。\n欧洲占全球入境旅游的60%，每个城市都有无数体验项目，但在2009-2010年，这些都没有数字化。于是我们重新规划：显然第一次尝试失败了，不如转向这个巨大的未数字化市场。", "question": "我想回到起点，听说Get Your Guide源于深厚的友谊——您和Tao在大学时共同萌生了这个想法。能讲讲当时你们是如何决定一起创业的吗？" }, { "answer": "不，我必须说——你必须全身心投入。我们也有过这样的时刻。第一次尝试失败后，我们开始第二次迭代。\n那时我们刚毕业，必须全力以赴让这个项目成功，因为显然不能再兼职做了。我们需要签约供应商，建立线上营销团队，这些都需要全职投入。\n那是段压力巨大的时期——我不得不跟父母说：'毕业后还需要你们资助一年，能不能抵押房子支持我？'因为当时根本没有种子资金，没人会给一群学生投钱，尤其是想法还未验证的情况下。", "question": "有种常见说法：'要成功就得全身心投入'。但您当时还在大学，一边学习一边创业，没有退学。我创办这个播客时也在法学院就读，其实风险不大——如果失败了，我还能继续当律师。幸运的是播客成功了，我才退学。所以我的问题是：您认为创业必须全身心投入吗？还是可以像这样边上学边尝试？" }, { "answer": "供应端。供应端已经彻底改变了。以前上线一个产品要花好几天，因为体验产品太复杂了 —— 要写描述、传照片、标注集合点、规划行程等等，填 100 多个栏目。\n现在只要粘贴一个网址或上传几个文件，马上就能搞定，效率提升巨大。还有定价和库存管理、关于如何优化体验的 AI 洞察，这些简直像魔法一样。", "question": "人工智能目前对 Get Your Guide 影响最大的领域是什么？" }, { "answer": "我认为创始人在早期阶段很容易融过度。我讲过 2013 年融资的故事，所以我不建议创始人太早拿太多钱。\n但从根本上来说，如果你的产品有市场吸引力，市场机会足够大，而且很明显后期会有激烈竞争，那么一定要融到足够的资金，并且快速推进。\n关键在于融资后要保持纪律性，不要在团队上过度支出，保持灵活性和专注度。这两点要同时做到：一方面要极度专注于核心用户群和核心价值主张，另一方面要比竞争对手融到更多钱。两者缺一不可。", "question": "你会建议创始人只要有投资者愿意给钱就接受吗？比如你们当时拿了软银那么多钱，现在看来似乎是有先见之明的。那到底是该拿还是不该拿？" }, { "answer": "这笔钱最终成就了今天的 Get Your Guide。因为我们融资六个月后，新冠疫情就爆发了。如果没有那笔钱，我们可能早就破产了。", "question": "你认为当时融那么多钱是正确的决定吗？毕竟金额太大了。你觉得真的需要那么多钱吗？" } ] }